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お問い合わせ時の注意点

お電話でのお問い合わせは行っておりません。

お問い合わせは、メールかコミュニティサイトへの投稿でお願い致します。

 

メールによるお問い合わせは、コミュニティサイト内から [Emailでのご質問はこちら] を開くと、ジョルテのご利用状況が起動しますので、画面右上の [メールで送信] ボタンよりお問い合わせください。
パソコンやジョルテをインストールしていないスマートフォン・タブレットについては、メールでのお問い合わせは受け付けておりません。

 

 メールでお問い合わせいただく場合の注意点

こちらから返信してもエラーで戻ってしまうことが大変多いです。

お手元に @jorte.com からの返信メールが届いていないようでしたら、迷惑メールフィルタや指定受信などの設定をなさっている可能性があります。
@jorte.com からのメールを受信できるよう設定変更をお願いします。

以下はメール設定についての説明サイトURLです。 ご参考になさってください。
・docomo
 https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/
・au
 http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/

・ソフトバンク
 http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/

※auスマートフォンをご利用の方へ
迷惑メールフィルター設定で「なりすまし規制」を設定している場合には、 悪意のないメールでも、なりすましと判定され、 受信拒否の対象となる場合があります。
また、迷惑メールフィルターの優先順位により、 なりすまし規制を設定されている状態で「指定受信リスト設定」へ登録されましても、 規制の対象となるメールは受信できません。
受信したいメールアドレスやドメインをなりすまし規制回避リストに 登録いただく必要がありますので、ご注意ください。 

 

 

 【コミュニティサイトへ投稿時の注意点】
コミュニティサイトはインターネット上に公開されており、どなたでも質問内容を見れるようになっております。
その為、個人情報(ジョルテIDやメールアドレスなど)は入力されないようご注意ください。

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