ログイン出来ない

ジョルテアプリで [ジョルテクラウドを利用する] からログインを行う際に

「認証エラー ジョルテIDまたはパスワードが異なります。(E003)」

などのエラーが表示される場合、エラー番号のご確認をお願いします。

 
  • E003
    E003が表示される場合、ジョルテID、またはパスワードが正しく入力されておりません。
    [パスワードを表示する] にチェックを入れて、入力内容をご確認下さい。 

  • E999
    E999が表示される場合、下記のご確認をお願いします。 ​​
    • 何度かスマートフォン本体の再起動(電源オフ→少し間をあけてオン)を行い、ログインをお試しください。
    • 3G/LTE、Wi-Fiの両方でログインをお試しください。
    • セキュリティなどのために何らかの通信制限をされている場合、全て解除した状態でログインをお試しください。

 

E003、E999以外のエラー番号が表示される場合、[Eメールでのご質問はこちら] から下記を教えて下さい。

  • 現在設定中のジョルテIDを教えて下さい。
  • エラーメッセージの内容を教えて下さい。
    可能であればエラー画面のスクリーンショット画像(画面のコピー)をお送りいただけますと幸いです。

 

【注意事項】

  • ご利用中のジョルテIDを削除し、新しいジョルテIDを取得されても、ジョルテアプリに設定したジョルテIDの変更はできません。 (アプリの再インストールが必要です) 
    また、ジョルテIDを削除すると、ジョルテクラウド上のデータは削除され、データの復旧ができなくなります。 
    ジョルテアプリに設定中のジョルテIDは削除なさらないでください。
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Apr 03, 2016
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